Superviseur Centre d'Appels National (F/H)

Superviseur Centre d'Appels National (F/H) - Commercial sédentaire
CDI temps plein

premista - YMANCI REGROUPEMENT DE CRÉDITS
Grand-Est - Nancy

Offre de poste en interne :

Le Centre d'Appels National d'Ymanci RAC recrute dans le cadre de son développement un :

Superviseur du Centre d'Appels National (F/H)

Directement rattaché à Maryline LOUPPE, Responsable du Centre d'Appels National. Votre rôle sera de traiter les contacts clients à distance par courrier, mail ou appel téléphonique pour l'étude de faisabilité du dossier. Vous êtes la première personne à laquelle les clients ont à faire : la « vitrine » d'YMANCI. Vous coordonnez, formez et accompagnez une équipe.  

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Prendre en charge les appels entrants ligne superviseur dédiée
  • Créations et enregistrements des dossiers prescriptions
  • Réaliser les pré-études en regroupement de crédits
  • Coordonner et animer l'activité de son équipe :
    • Suivre les chiffres, organiser et animer des réunions avec son équipe dans le but d'atteindre les objectifs
    • Vérifier les refus
    • Expliquer et s'assurer de l'application des critères des partenaires
  • Assurer l'échange avec les responsables réseau et distance sur l'avancée des dossiers prescriptions
  • Gestion de la boite mail client
  • Ventilations relances dans le serveur téléphonique
  • Apporter une aide aux assistants commerciaux pour la faisabilité des dossiers ou traitements des rendez vous

Vous êtes doté d'un bon relationnel, vous êtes force de proposition et avez le goût du challenge ?

Alors n'hésitez plus et rejoignez le Centre d'Appels National !

Salaire : 

Superviseur Centre d'Appels National (F/H)
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* Les formats autorisés sont les PDF et les images. Voici le guide pour faire des copies d'écrans sur Android ou sur iPhone