Responsable Opérationnel Centre d'Appels National (F/H)

Responsable Opérationnel Centre d'Appels National (F/H) - Commercial sédentaire
CDI temps plein - 02/03/2020

premista - YMANCI REGROUPEMENT DE CRÉDITS
Grand-Est - Nancy

Offre de poste en interne :

Le Centre d'Appels National d'Ymanci RAC recrute dans le cadre de son développement un :

Responsable Opérationnel Centre d'Appels National (F/H)

Directement rattaché à Maryline LOUPPE, Responsable du Centre d'Appels National. Votre rôle sera de coordonner et animer l'activité du plateau. vous êtes le garant du respect des procédures. En appui du Responsable du CAN, il supervise la production du centre.

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Mettre en place, en concertation avec les superviseurs et le Responsable CAN, des formations internes (critères bancaires, procédure, discours…)
  • Mettre en place des actions commerciales et stratégiques en concertation avec votre hiérarchie dans le but d'atteindre les objectifs sur les différents indicateurs de production – et veiller à leur respect
  • Effectuer un suivi de production hebdomadaire avec les superviseurs
  • Veiller au bon fonctionnement du site de production
  • Apporter une aide ponctuelle à votre hiérarchie
  • Gestions remontées des pré études
  • Assurer l'échange avec les responsables réseau et distance sur l'avancée des dossiers
  • Veiller à une bonne alimentation des équipes et des AC individuellement
  • Effectuer une synthèse des critères bancaires
  • Gestion et mise à jour de répartition réseau

Vous êtes doté d'un bon relationnel, vous êtes force de proposition et avez le goût du challenge et du management ?

Alors n'hésitez plus et rejoignez le Centre d'Appels National !

Salaire : sera communiquer prochainement + commissionnement 

Responsable Opérationnel Centre d'Appels National (F/H)
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* Les formats autorisés sont les PDF et les images. Voici le guide pour faire des copies d'écrans sur Android ou sur iPhone